Franco de port 300 € HT (France)

Service client

04 73 80 44 00

du lundi au jeudi 8h-12 h
et de 13h30-17h
vendredi 8h-12h

info@stellinox.eu

Catalogue

S'inscrire à la newsletter

actualités

Nouveautés

Les nouveautés de Stellinox

> Lire la suite

Congés

Congés de fin d'année

> Lire la suite

Aide

Frais de livraison

Vous souhaitez connaître le montant prévisionnel des frais de livraison suivant votre commande ?

Le plus simple est de créer votre compte client, et de préparer votre panier. Le montant des frais de livraison apparaîtra suivant le mode de transport choisi, et le montant de votre commande après la connexion à votre compte. Tant que vous n'avez pas procédé au choix du mode de paiement, votre commande n'est pas validée.

Pour une livraison en France métropolitaine vous avez le choix entre une livraison par transporteur (GLS) ou So Colissimo avec La Poste.

Les frais de port et d'emballage sont 14,90 € HT que vous choisissiez transporteur ou La Poste (so colissimo).

Franco de port quel que soit le mode de transport choisi à partir de 300 euros HT de marchandises.

Pour une livraison à l'étranger, le montant des frais de transport (uniquement colissimo) est calculé suivant le poids de votre colis.

Si votre pays n'apparaît pas quand vous créez votre compte : c'est parce que nous ne pouvons pas calculer les frais de port en automatique, du fait de la taxe poids volume appliquée par La Poste.

Nous vous invitons, dans ce cas, à nous adresser vos coordonnées sur le mail export@stellinox.eu, ainsi que la liste des articles qui vous intéressent avec la quantité. Nous pourrons créer votre compte, et vous chiffrer le montant des frais de port.

 

Connexion à votre compte

Cliquez sur "SE CONNECTER" tout en haut à droite, au dessus du panier.

Lorsque vous êtes identifié, apparaît, au même endroit, "MON COMPTE".

Si vous cliquez sur mon compte, vous pourrez accéder aux informations vous concernant.

Passer une commande

Nous vous conseillons de créer en premier lieu votre compte.

Une fois identifié, vous pouvez ensuite ajouter les articles à votre panier.

Payer par virement

Vous souhaitez obtenir une pro-forma avant de régler par virement ?

Vous pouvez effectuer votre commande et choisir le paiement par virement.

Lorsque nous recevrons votre commande, nous vous adresserons, par retour, notre RIB.

Code promo

Nous vous avons adressé un code qui vous permet de bénéficier d'une remise ?

Vous pourrez saisir ce code à l'étape 3 de votre commande, c'est-à-dire avant le paiement. Le montant total de votre commande sera recalculé avec la remise (la remise s'applique sur le montant de vos achats seulement, pas sur les frais de port).

Les crédits fidélités acquis grâce à une commande supérieure à 125 HT (hors frais de port) a une durée de validité d'un an. Pensez à l'utiliser dans les douze mois suivant votre commande !

Crédit fidélité

Une précédente commande vous a permis d'obtenir un crédit fidélité dont la durée est limitée à un an à compter de la date de paiement. Vous pourrez choisir d'utiliser ce crédit au moment du paiement la commande suivante, il s'imputera sur le montant HT de la nouvelle commande.

Vous avez une commande importante ? Passez une première commande avec le franco de port (500 euros HT), et utilisez le crédit fidélité dans une deuxième commande !

Votre facture

Votre facture est disponible dans votre client. Vous pouvez la télécharger depuis votre espace.

Seul le bon de livraison est joint à votre expédition.

Disponibilité des articles

Les articles de la production Stlellinox sont généralement disponibles, ou nécessite peu de délai.

Que ce soit pour un article fabriqué à Thiers, ou pour un article des marques que nous distribuons, si vous souhaitez savoir si un article est disponible avant de le commander, ou quel sera son délai de livraison, n'hésitez pas à nous appeler au 04 73 80 44 00 ou nous envoyer un mail à info@stellinox.eu.

Si l'article est disponible, votre commande sera traitée dans les 24 h (jours ouvrés) et vous parviendra sous un délai généralement constaté de 48 h.

Si l'article n'est pas disponible, il vous sera expédié sous un délai d'environ 15 jours, ce que vous précisera notre service commercial sous simple demande.

Pays non disponible

Si vous ne pouvez pas choisir le pays lors de la création de votre compte, c'est que nous sommes dans l'impossibilité de chiffrer le coût du transport, du fait de la taxe poids volume appliqué par la Poste pour certaines destinations.

Vous vous invitons à nous adresser un mail à export@stellinox.eu avec toutes vos coordonnées, et à nous préciser les références et quantités des articles qui vous intéressent, en nous indiquant également votre mode de règlement.

Nous créerons votre compte, ainsi que la commande prévisionnelle avec les éléments du coût transport, et vous enverrons un lien pour régler la commande par CB (si c'est votre choix).

Pour les commandes suivantes, merci de ne pas faire de panier mais de suivre la même procédure par mail : le port qui serait créé serait nul, et votre commande ne pourrait pas être prise en compte.

 

 

3 D SECURE

Dispositif 3D SECURE pour l'encaissement des cartes bleues.

Le dispositif s'appuie sur Verified by Visa / Mastercard Secure Code , les deux programmes mondiaux retenus par Caisse d'Epargne pour vous protéger contre l'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.

Le principe est simple : au moment du paiement, après avoir saisi les informations de paiement habituelles, vous vous identifiez en tant que titulaire de la carte bancaire en saisissant un code reçu par SMS portant les logos Caisse d'Epargne et Verified by Visa / Mastercard Secure Code.

Si vous rencontrez un souci avec ce dispostif, appelez-nous. Nous pourrons vous proposer un règlement par CB par téléphone avec le service comptabilité, virement ou chèque.

Monaco

Vous pouvez commander sur le site. Pour des raisons techniques, la principauté de Monaco est accessible dans le pays France.

Venir chercher votre commande chez Stellinox

Vous résidez sur le Puy-de-Dôme, ou un département limitrophe, et vous souhaitez venir chercher votre commande chez nous ?

- créez votre compte client sur le site Internet
- contactez-nous pour connaître la diponibilité des articles, et pour que nous puissions vous créer une commande sans frais de port, puisque nous n'expédierons pas les articles.

NB : si votre commande dépasse 300 euros HT, vous pouvez créer la commande, elle sera fanco de port et d'emballage. Prévenez-nous simplement si vous souhaitez pouvoir venir la chercher sur place.